B2B Product Adoption

Wdrażaj. Ułatwiaj. Monitoruj.

Home / Ekosystem MARS1 / Programy MARS1 / B2B Product Adoption
seg2

Co to są Programy B2B PRODUCT ADOPTION?

 

cel: prawidłowa implementacja rozwiązania

Programy B2B Product Adoption są nastawione na jak najszerszą adopcję , czyli poznanie i wykorzystanie produktu, rozwiązania dostarczonego Klientowi. Programy B2B Product Adoption przeprowadza się po sprzedaży i technicznym wdrożeniu produktu (np. Instalacji, montażu), aby użytkownicy jak najszybciej w pełni wykorzystali jego funkcje i możliwości. Opierają się na odpowiedniej komunikacji, dostarczaniu treści i analizie stopnia wykorzystania produktu przez użytkowników w organizacji Klienta.

 

 

Kto w Marketingu B2B powinien być zainteresowany Programami B2B PRODUCT ADOPTION?

 

Wydaje się, że zadbanie o odpowiednie wdrożenie produktu to nie jest zadanie marketingu, a raczej działu obsługi. Tak było kiedyś. Obecnie, szczególnie jeżeli twoja firma sprzedaje produkty w modelu abonamentowym, proces sprzedaży nigdy się nie kończy, bo Klient opłaca dostęp do produktu raz na rok, czy miesiąc, i jeżeli nie jest z niego zadowolony po prostu przestanie płacić. Dlatego managerowie marketingu wspólnie z działem sprzedaży, powinni jak najszybciej zainteresować się działaniami B2B Product Adoption.

 

 

Co się stanie, jeżeli nie prowadzisz Programów B2B PRODUCT ADOPTION?

  Jeżeli Twoja firma działa w modelu abonamentowym, a Klienci cyklicznie opłacają dostęp do produktu, nie mając wiedzy o stopniu jego wykorzystania ryzykujesz, że Klient po prostu przestanie płacić, bo znajdzie inny, tańszy, z mniejszą ilością funkcji. I nie będzie miało znaczenia, że Twój produkt jest bardziej rozbudowany, jeżeli Klient nie korzysta z wszystkich jego możliwości. Problemy z adopcją produktu wpływają też znacznie na ilość zgłoszeń serwisowych, co oprócz kosztu przynosi też straty wizerunkowe, bo Klienci coraz częściej zgłaszają swoje zastrzeżenia za pomocą otwartych sieci społecznościowych.

 

 

Co zyskasz realizując Programy B2B PRODUCT ADOPTION?

 

Najważniejszym efektem takiego działania będzie zmniejszenie ryzyka utraty Klienta B2B – tzw. Churn Rate. Odpowiednio wyedukowani użytkownicy będą bardziej zadowoleni i otwarci, chociażby na udzielanie pozytywnych referencji czy udział w case studies. Ponieważ Programy B2B Product Adoption to nie tylko komunikacja, ale też analiza wykorzystania produktu, uzyskujesz bezcenną wiedzę na temat tego, jak Klienci korzystają z produktu i możesz skuteczniej pozycjonować ofertę generując nowe leady.

 

 

Co otrzymasz w ramach współpracy przy realizacji Programów B2B PRODUCT ADOPTION?

  W ramach współpracy przy tworzeniu programów Product Adoption dostarczymy Ci:

  • Kompletny zestaw narzędzi do pomiaru adopcji produktu
  • Narzędzia kontekstowej komunikacji z użytkownikami produktu
  • Treści i programy edukacyjne ułatwiające adopcję produktu
  • Narzędzie i metodę pomiaru tzw. Customer Health Score

Kontakt z ekspertem

Wypełnij krótki formularz, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 12 godzin.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w celu (np. wysyłania informacji handlowej). Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Zostałem poinformowany, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania. Administratorem danych jest B2B Power Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu. adres: ul. Św. Elżbiety 4, 50-111 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej we Wrocławiu, Wydział VI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000621148, REGON 364630029, NIP 8943079522

Poznaj inne moduły Programy MARS1

B2B Audience Building

Zainteresuj. Zaangażuj. Zatrzymaj.

B2B Demand Generation

Świadomość. Potrzeba. Pragnienie.

B2B Lead Generation

Audytorium. Interakcja. Lead.

B2B Lead Nurturing

Edukuj. Podgrzewaj. Konwertuj.

B2B Product Adoption

Wdrażaj. Ułatwiaj. Monitoruj.

B2B Customer Success Management

Satysfakcja. Relacje. Odnowienie.

Jesteśmy częścią B2B Power Group

b2bpowergroup_logo